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【堺筋本町】5/7スタート◎時給UP確約*30〜40代活躍中!▼大手銀行の問合せ対応SV[50376]|アパレル・ファッションの派遣・求人・転職|エラン

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コールセンター・テレオペレーター(インバウンド向け)求人詳細

コールセンター・テレオペレーターの求人情報です。こちらの求人の雇用形態は契約社員・派遣・紹介予定派遣となっており、給与は時給1500〜1600円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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No.50376

【堺筋本町】5/7スタート◎時給UP確約*30〜40代活躍中!▼大手銀行の問合せ対応SV

こだわりポイント 朝10時以降スタート 長期 残業なし・少なめ 経験者優遇 OAスキルを活かす 最寄駅より徒歩圏内 大手企業 派遣スタッフ活躍中 複数名募集 交通費支給 研修あり 社員食堂あり
PRポイント ◆まもなく締め切り!!
◆大人気の紹介予定派遣のお仕事◎
◆直接雇用切替後:高時給1,600円(交通費上限16,000円)
給与 時給1500円 〜1600円
交通費別途支給(上限15,000円)
勤務地 大阪府大阪市中央区 最寄駅 中央線・堺筋線  堺筋本町  徒歩2分  / 御堂筋線・四つ橋線  本町  徒歩5分
職種名 コールセンター・テレオペレーター 勤務期間 即日〜  長期
仕事内容 国内大手銀行コールセンターでスーパーバイザーのお仕事をお願いします。

≪具体的な業務内容は・・・≫
・業務内容に基づくデスク運営とオペレーター管理業務
・オペレーターからのエスカレ対応(二次対応)
・対応中の質疑応答
・音声品質管理
・オペレーターの育成指導、研修実施
・業務マニュアル作成(加工や更新)
・業務改善提案
・各種レポート作成
・定例報告資料作成、日々の業務報告
※Excel、PowerPointを使用

[1]テレフォンバンキング(コミュニケーションダイヤル)
◆残高明細照会
◆振込(他行への振込、自行への振込)
◆住所変更
◆諸手続き方法(支店窓口に行くのか?、代理人でもいいのか?、手続き時の持参物は?など)
◆ATM手数料関連(他行、自行、利用時間など)
◆ポイント関連(ポイント照会、ポイント交換、ポイント残数確認、ポイント交換方法
がわからないなど)

[2]デビットカード
◆加盟店照会(どこの買物の引き落としか?)
◆カード利用方法、カードが使えない

≪研修について≫
イニシャル研修、コンプライアンス研修、業務知識研修、ツール操作方法、電話機操作方法、ロールプレイング他
(OP研修)8:40〜17:50がメイン
SV1名を配置しOJT受電をサポートいたします。
個人実績を把握し、月に1回1ヶ月の実績が書き込まれたシートにて、フィードバック面談を実施し、成長をサポート
(SV研修 3か月後〜)
OPサポート業務を先輩SVが1:1でサポート

≪服装について≫
男性:スーツ&ネクタイ着用
女性:スーツもしくはオフィルカジュアル ・髪の色7番、ネイル1色

【企業・ブランド】
国内大手銀行のコールセンター

【職場環境・立地】
《職場環境》
個人ロッカー、休憩室、自動販売機、電子レンジ、給湯ポット、高層階にきれいな食堂、カフェテリア、館内コンビニ

《立地》
堺筋本町駅より徒歩2分
勤務曜日・時間
≪月〜日の内週5日シフト制≫
平日 8:40〜17:50
平日 11:55〜21:05
土日祝 8:50〜18:00
(8時間実働/70分休憩)
応募資格・条件 ・コールセンター経験6か月以上
・ExcelおとびPowerPointの実務経験
・SV経験者 歓迎
業種 その他 雇用形態 契約社員  派遣  紹介予定派遣 

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