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株式会社ベイクルーズ 企業インタビュー

株式会社ベイクルーズ

株式会社ベイクルーズ

「服やオシャレが好き」「人に喜んでもらうことが好き」という気持ちがあれば経験は問いません。ベイクルーズの考えや想いに共感し、一緒に頑張っていただける人材を求めています。

今回は人財統括マネージャー吉田さんに、採用活動における考えや、ベイクルーズで働くことの魅力についてお話を伺いました。

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吉田 光樹さん
株式会社ベイクルーズ

新卒でアパレル会社に入社。エリアマネージャーを8年経て、生産、MDを担当。
2013年にベイクルーズ入社。人財統括マネージャーとして、採用業務を担当。

御社の会社概要について教えてください。

ベイクルーズグループは、1977年に設立され、現在は「アパレル」「家具・インテリア」「飲食」「フィットネス」とアパレルの枠を超えて4つの事業を展開するライフスタイル提案グループへと成長しています。社員数は3000名、売上げは700億、出店は230店舗。新たな出店や、優秀な人財の採用のために、アパレル部門では、新卒採用150名、中途採用250名を採用しています。

御社で求められる人材はどのような人材ですか?

「とにかく服が大好きで、お客様に服を通じて喜んでもらいたい」というシンプルな気持ちをお持ちの方を積極的に採用をしています。

ベイクルーズの中途採用は、販売経験を問いません。未経験でも、「とにかく服が大好きで、お客様に服を通じて喜んでもらいたい」というシンプルな気持ちをお持ちであれば、積極的に採用をしています。前職で全くアパレル経験をされていない方が、アパレル販売経験者より高い売上げを出すケースはよくあります。

店舗スタッフは、来店されたお客様がどういった接客を求めているかを感じ取り、コーディネートを提案致します。最終的には、お客様が店舗スタッフのコーディネート提案に「感動」し、結果その商品をご購入される。この、日々お客様に「感動」を与えることが出来る人材を求めています。 服が好きで、お客様に喜んでもらいたい気持ちを持って接客をすることが、売上げに繋がり、自身の固定客も増え、店舗で高く評価される人材へと成長していきます。

また、自分が所属するブランドステイタスだけに満足して仕事をするのではなく、どのブランドに配属されても、「お客様目線で、服を通じて感動を与える」そのポリシーを持って仕事出来るか否かで、30代後半からのキャリアップに大きな差が出てきます。

社内における教育制度や評価制度などについて教えてください

目標を設定し、評価することは、販売で成功する人材を育成する上で重要だと考えています。

ベイクルーズの大きな特徴として、年齢や前職のキャリア関係なく、本人の実力次第でキャリアアップも、キャリアチェンジも実現しやすい環境があります。 社員は個人売上げ、管理者であれば部下指導を含めたマネージメント目標も設定し、半期ごとに評価していきます。個人売上げ目標を設定することで、目標が明確化され、社員を正しく評価し、目標達成次第で、すぐにステージアップすることが出来る環境を用意しています。目標を設定し、評価することは、販売で成功する人材を育成する上で重要だと考えています。

また、半年に1度本社で受け入れ可能なポジションを公開し、キャリアチェンジのチャンスを全社員に与えています。職種は、バイヤーからMD、プレスなど様々で、40〜50の職種に応募することが可能です。キャリアチェンジを実現する社員は、やはり店舗評価の高い人材が多いですね。どの職種も店舗での実績が各職種で成功する上で必要な裏付けに繋がりますので、販売経験は必要不可欠となります。

社内研修制度について教えてください。

成長したいと考える社員は、社内で全面的にサポートしています。

ベイクルーズに入社する8割の方が販売未経験者なので、入社時にマナーや、立ち振る舞い、ロープレなど全て行っています。各ステージに合わせた研修や、店長になり部下を評価するための管理者研修もあります。 また、次世代の経営戦略や、現場におけるリーダーや、マネージメント講義を受講し、最後に役員に向けてプレゼンテーションをする「グローイングUPプログラム」も自薦、他薦問わずに実施しています。成長したいと考える社員は、社内で全面的にサポートしています。

今後の採用活動において、お考えのことはありますか?

「大好きなファッションを通じてお客様をおもてなししたい」という気持ちがあれば、今後も未経験者は積極的に採用していきます。

販売未経験者や、服は大好きだけどファッションセンスには自信がないと考えている方でも、着こなしや、立ち振る舞いは、店舗の仲間と日々コミュニケーションを取り、意見交換をしていく中で、驚く程磨かれていきますので心配ありません。「大好きなファッションを通じてお客様をおもてなししたい」という気持ちがあれば、今後も未経験者は積極的に採用していきます。

目標達成に逃げることなく、会社と共に成長していける人材を積極的に採用していくことが重要だと考えています。

株式会社ベイクルーズ 吉田 光樹さん

価格競争が激しくなっているアパレル業界で、他社と差別化するには、商品とスタッフの接客サービスが重要になってきます。差別化を実現するには、社員一人一人が成長していく必要があります。それには目標が明確でないと、成長出来ません。この目標達成に逃げることなく会社と共に成長していける人材を積極的に採用していくことが重要だと考えています。

また、社員が安心して業務に取り組めるよう、残業も1分単位から100%の支給となります。女性社員においては、子育てしながら働く社員が50名ほど在籍しています。現在も150名ほどが育児休暇を取得しており、復帰後は、本人の希望する働き方をヒヤリングしながら、販売職の他、バックオフィス業務として復帰するなど、フレキシブルに対応することも可能です。

エランに期待すること

「このブランドで仕事をやりたい」という気持ちだけで転職を希望する方は、客観的に物事を見ることができず、自己満足の接客で終わってしまい、販売としてキャリアップしていく上で限界が見えてきてしまいます。エラン様には、「お客様視点で物事を考え、ファッションを通して、どうおもてなしをしていくか」に軸足を置いて仕事に取組む姿勢のある人材を、ご紹介して頂きたいです。

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