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株式会社アンテプリマジャパン 企業インタビュー

株式会社アンテプリマジャパン

株式会社アンテプリマジャパン

アンテプリマジャパンの魅力に共感し、店舗のお客様に喜んで頂くために自ら考えて、行動できる人材を求めています。

今回は人材開発課の中澤さんに、採用活動における考え方や、アンテプリマで働くことの魅力についてお話を伺いました。

御社の会社概要について教えてください。

アンテプリマジャパンは、1992年より日本で業務を開始しました。現在は、イタリアから発信される「アンテプリマ」、人気のワイヤーバッグを中心とした「アンテプリマ/ワイヤーバッグ」、新しいコンセプトショップ「アンテプリマ/ミスト」アンテプリマのアウトレット業態である「アンテプリマ・ビズ」のショップ展開など、国内55店舗の直営店を展開しています。また、アンテプリマブランドのライセンスビジネスの管理を行っています。

「アンテプリマ」の魅力と職場環境についてお教えください。

ブランドトップの人間と店舗スタッフが、ここまで近い距離でコミュニケーションが取れることは、アンテプリマの大きな魅力の1つです。

アンテプリマは、ミラノコレクションに正式参加している、イタリア発信ブランドです。クリエイティブディレクターが日本人女性であることが、他の外資ブランドと大きく異なる点ですね。日本人女性として、初めてミラノコレクションに正式参加した荻野いづみは、イタリア・香港・日本の3ヵ国を拠点としています。日本滞在中は、社内ミーティグにも参加しますし、国内店舗にも足を運び、店舗主催のパーティーに参加するなど、お客様や店舗スタッフとの繋がりを非常に大切にしています。ブランドトップの人間と店舗スタッフが、ここまで近い距離でコミュニケーションが取れることは、アンテプリマの大きな魅力の1つです。

日々の業務の中で大切にされている事を教えてください。

店舗間やオフィスとのコミュニケーションを密にとり、日頃から情報収集を心掛け、連携体制を整えています。

お客様を第一に考えています。更にレディースウェアのアンテプリマ・バッグ・ミスト・アウトレット・ライセンス等どの業態であっても、全て同じブランドのお客様として考え、お客様からどの店舗にお問い合わせがあったとしても直ぐに対応出来るよう、店舗間やオフィスとのコミュニケーションを密にとり、日頃から情報収集を心掛け、連携体制を整えています。

社内における評価制度や、異動制度について教えてください。

一緒に働く仲間を大切に育てることが、スタッフの成長、そしてブランドや店舗の成長に繋がると確信しています。

当社では、社員全員の終身雇用を目指して、個人に合ったキャリアパスが選べる人事制度を導入しています。店舗スタッフに関しては、ストアチーフ(副店長)や、ストアマネージャー(店長)の就任がキャリアのゴールではなく、その先に担当エリア内の複数店舗をマネージするセールスマネージャー、シニアセールスマネージャーと、キャリアアップの目標を常に持ちながら、長く働ける仕組みが整っています。

店舗スタッフが目標にチャレンジするために、接客のスキルアップを中心とした販売研修や、役職毎のマネージメント研修など、ステージに合わせた人材教育に力を入れています。個人を見て、一緒に働く仲間を大切に育てることが、スタッフの成長、そしてブランドや店舗の成長に繋がると確信しています。年に1度、店舗スタッフのNo.1を決める接客ロールプレイングコンテストも実施しており、最も優秀なスタッフは、ミラノコレクションに招待されます。一旦研修が終了すると、また直ぐ開催してほしいという要望が多数寄せられる程、店舗スタッフの研修参加意欲や、キャリアアップに対する意識は高いです。

年に1度、店舗スタッフのNo.1を決める接客ロールプレイングコンテストも実施しており、最も優秀なスタッフは、ミラノコレクションに招待されます。

評価制度は、半期に1回の考課面談、1年に1回の総合面談を行った上で評価しています。各業態間の異動もありますので、バッグや、婦人服飾雑貨の他、レディースウェアなど、販売としてのキャリアを広げることも可能です。

また、女性が多い職場なので、産後・育児休暇後、店舗に復帰するスタッフも多いです。ここ3年の育児休暇後復帰率は平均68%で、2013年度は83%と年々高くなっています。店舗スタッフ同士でお互いの生活環境を理解して気配りが出来る信頼関係を作り、協力しながら仕事と育児を両立しています。

今後、どのような方と一緒にブランドを盛り上げていきたいですか?

お客様に喜んでもらうにはどう行動したらよいかを第一に考えて、行動出来る方と一緒にお仕事させていただきたいと思います。

お客様と真摯に向き合い、素敵な笑顔でコミュニケーションが取れる方。そして、お客様に喜んでもらうにはどう行動したらよいかを第一に考えて、行動出来る方と一緒にお仕事させていただきたいと思います。ブランドが好きという気持ちだけではお客様目線になれません。常にお客様を第一に考え、更に店舗スタッフとのコミュニケーション、チーム力も大切に出来るポテンシャルがある方と一緒に、ブランドを盛り上げていきたいです。

中途採用の方は、前職が婦人服飾雑貨の販売経験者が多いですが、何らかの接客経験があり、ポテンシャルが高い方は採用しています。今まで採用した方には、営業経験者や航空会社のキャビンアテンダント出身等様々な経歴を持つ物がおり、前職が異業種でも、高い売上げ実績を生み出すスタッフに成長しています。

エランに期待すること

アンテプリマジャパンの魅力に共感し、日本人が世界に発信するブランドを広めていきたい気持ちを追求できる人材をご紹介して頂きたいです。 店舗スタッフが働きやすい環境を作るために、私達人材開発課も全力でサポートしていきます。今後とも宜しくお願い致します。

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