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WEB系の求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員となっており、年収額は450〜600万円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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カスタマーサービス/ドイツラグジュアリーブランド【港区】

職種名 WEB系 年収 450万円- 600万円
スキル、経験等によって応相談
勤務地 東京都港区南青山 応募資格・条件
【必須条件】
◆カスタマーサポート経験及び、クライアントサービス経験(業界不問)
◆PCスキル中級
(Excel:VLOOKUP等の中級レベルの関数を使った業務に問題のない方/
 Word:お客様にお出しする内容レベルのビジネスライティングが可能な方)
【歓迎条件】
◆アパレルに関する知識のある方、コールセンター経験(業界不問)
◆ECサイト、モールでの経験
【語学】
要・語学力 ◆英語ビジネスレベル
仕事内容 ◆ECサイトのカスタマーサポートに関する業務全般
・お客様対応:電話およびメールなどのツールによるクレーム対応を含む購入に関する問い合わせ対応全般
・連携業務:商品の情報共有やお客様対応などの各店舗との相互連携業務
・グローバルへのレポート業務:グローバルで定められたルールに基づくレポーティングと他国のカスタマーサポートチームとの情報共有
・上記の業務に付随する業務対応(売上や顧客情報などの入力と分析、問い合わせ内容のリスト化、Q&Aの作成など)
・リテールオペレーション部内のサポート業務(売上データ入力、予算その他売上および店舗オペレーションに関する入力業務など) 等

【企業・ブランド】
◆1920年代にドイツで誕生。現在は世界で約130か国で展開をしています。流行も押さえながら、ドイツらしい構築的および機能的なデザインが揃っています。商品の幅としてはビジネススーツからスポーツウェアおよびカジュアルウェアまであり、またバッグやアクセサリーなども充実しライフスタイルブランドとして確立しているブランドです。

【職場環境・立地】
◆退職率が低く、長きに渡り就業している社員が多いです。制度も充実しており働きやすい環境です。1店舗あたりのスタッフは店舗の規模により3名〜10名程。少ないメンバーで店舗を運営していくからこそお互いの距離が近く、チームワークを大切にしています。年齢は20〜60代まで幅広い年代の方々が活躍しています。
勤務時間 09:30〜18:00 実働7時間30分
残業 月 10〜20 時間程度
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、昇給年1回、定期健康診断、交通費支給(月額上限6万円迄)、インセンティブ制度、時間外勤務手当、制服支給(ウェアから靴まで制服として貸与します)、社員割引、育児時短勤務制度、確定拠出年金 他
休日休暇 年125日 土日祝、有給休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇 他 雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 アパレルアクセサリー・ジュエリー・ウォッチバッグ・小物・シューズフレグランス

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