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PR・広報の求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員となっており、年収額は700〜900万円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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【CLIENT EXPERIENCE AND RELATIOSHIP MANAGER】/French Luxury Jewelry Brand

職種名 PR・広報 年収 700万円- 900万円
To be offered based on experience and abirity
勤務地 東京都Tokyo 応募資格・条件
POSSIBLE BACKGROUND:
・Hospitality industry
・Airline industry
・Entertainment industry
・Digital Retail industry
・Digital Banking industry

HUMAN SKILLS:
・Great sensitivity to clients’ needs & aspirations
・Client satisfaction oriented
・Analytical
・Innovative
・Great interpersonal and communication skills
・Strong business sense and “sales increase” oriented mindset
・Ability to interact with a wide variety of people and cultures
・Team player

PREFERED TECHNICAL SKILLS:
・Knowledge of Salesforce Service Cloud and Salesforce Marketing Cloud
・Knowledge of Project Management tools (ASANA, Microsoft Teams, …)
・Knowledge of SAP BI and SAP Analytics Cloud
・Knowledge of LINE business account
・Proficient in Microsoft Excel

LANGUAGE SKILLS:
・Japanese: Fluent
・English: Fluent
・French is a plus
【語学】
要・語学力 ・Japanese: Fluent
・English: Fluent
・French is a plus
仕事内容 Together with the Client Development Senior Manager, the Client Experience and Relationship Manager develops and implements locally the Client Experience and Client Marketing Strategy of the Maison.

He/she ensures that each touchpoint across the customer journey is engaging, efficient and effective and also has an important role in developing a client-centric culture in the Maison.
His/her main objective is to increase Client acquisition, Satisfaction & Loyalty, within an omni-channel environment, including boutiques, specialists, digital and Contact Centre.

He/she focuses on creating omni-channel journeys for Maison clients across all touchpoints and make sure the digital and physical experiences are consistent and meet the clients’ needs. On top of developing and implementing the local Client Marketing campaigns, the Client Experience Manager also adapt the global Maison campaigns to a Japanese audience.

Together with the CRM Assistant Manager, he/she acts as the main responsible for the Digital eco-system, CRM Platform, and the Maison Client Data Base.
He/she liaises with International Client teams, partner agencies in Japan and abroad, and have under his/her responsibility the management of the daily activities of the CRM Assistant Manager.


KEY RESPONSIBILITIES DURING THE CLIENT PROCESS:

・Client Data Capture


・Client Data and Knowledge


・Omni-channel Client Experience projects and campaigns


・Client Satisfaction & Performance Monitoring

・HR / People’s management

【企業・ブランド】
World famous Jewelry brand
勤務時間 09:30〜18:00 実働7時間30分
待遇・福利厚生 昇給(年1回・4月)、各種社会保険完備、交通費支給(月上限5万円まで)、年始勤務特別手当、社員割引
休日休暇 土日祝日完全週休2日( 年120日 ) 土日祝、有給休暇(初年度10日)、特別休暇(年8日)、慶弔休暇 、産休・育休制度 雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 アパレルアクセサリー・ジュエリー・ウォッチバッグ・小物・シューズフレグランス

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