コールセンター/【宮城】[57421]|アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン

マイ求人検索

コールセンター・テレオペレーター(その他・アシスタント)求人詳細

コールセンター・テレオペレーターの求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員となっており、年収額は400〜800万円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
エランではこのほかにもコールセンター・テレオペレーターの求人や正社員の求人を多数取り扱っております。無料会員登録はコチラ

No.57421 検討フォルダへ追加

コールセンター/【宮城】

職種名 コールセンター・テレオペレーター 年収 400万円- 800万円
勤務地 宮城県仙台市 応募資格・条件
【必須条件】
◆Excelで基本的関数/ピボットテーブルを使用してレポート作成ができる
◆Officeソフト(PowerPoint、Word、Excel)使った資料作成スキル
◆コールセンターのKPIとその定義を理解している
◆インハウスコールセンターでの管理経験(SV・応答管理)
◆コールセンター問わずシフト勤務者のスケジュール作成を経験したことがある
◆5名以上のマネジメント経験
【歓迎条件】
◆コールセンターの応答管理レポーティングツール(例:AVAYA CMS)を使用したことがある
◆Excelマクロ、VBAへの理解
◆職務においてChatコミュニケーションツールを使用したことがある
仕事内容 ◆カスタマーサービスを行うセンターにおいて、ワークフォースマネジメント業務を統括するグループマネージャーを担っていただきます。

ワークフォースマネジメントグループには以下2チームがあります。

・スケジューリング
シフト勤務でお客様対応を行うオペレーターの勤務スケジュール、及び業務アサイン作成、勤怠管理など

・リアルタイムマネジメント
リアルタイム応答管理、オペレーターステータス管理、及びレポート作成業務など。両チームともお客様からの問合せの発生状況、オペレーターの稼働状況を適切に判断し、サービス品質を落とさず、適正な人員配置を行うことでKPI達成のための課題解決を行います。各チームメンバーからのエスカレーション対応、オペレーションチームとの連携、新規PJ関連に関わる運用設計、関連部門との折衝等、センター運営の要となる業務です。

関係者と協力しあい、円滑に業務を行うためにも、高いコミュニケーション能力が求められます。レポートラインはセクションマネージャーです。
勤務時間 09:00〜17:30 実働7時間30分
待遇・福利厚生 社会保険完備、交通費支給、賞与(年2回)、昇給(年2回)、厚生年金基金、時間外手当、出張手当、退職金、時短勤務制度、社員持株会、服装自由 他
休日休暇 週休2日制(シフト制)、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇、育児休業、介護休業 他 年間休日:125日程度 雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 その他
入社までの流れ
書類選考→1次選考→2次選考→内定
8月入社以降は、内定前にバックグラウンドチェックが必要となります。
※バックグラウンドチェックに1週間いただく想定です。

応募方法

類似しているお仕事情報

コールセンター・テレオペレーター(その他・アシスタント)のその他求人情報

正社員のその他求人情報

関連するお仕事ランキング

関連リンク

フリーワード検索

よくあるご質問

正社員のお仕事
費用はかかりますか?

費用は一切かかりません。お仕事の紹介から内定に至るまで、全ての転職サポートを無料で行っております。

希望の求人があるようなら転職を考えたいのですが、登録や転職サポートは受けられますか?

もちろんです。長期的なキャリアプランのご相談やキャリア査定、ファッション業界の転職情報提供など、全力でサポートさせていただきます。
またあらかじめ登録いただいておくと、ご希望に合う求人が出次第、すぐご紹介できるメリットもあります。時間的に余裕のある時期でも、ぜひご利用ください。

その他のご質問
どのような仕事を紹介してもらえますか?

エランはアパレル・ファッション業界を中心に、一流大手ブランドをはじめ、取扱い求人数はアパレル業界においてはトップクラスです。
ウェブ上でお見せできない非公開求人も多数ございます。正社員だけでなく、契約社員、派遣社員など、ご自分のライフスタイルに合った求人をお選びいただけます。

他社の人材紹介・派遣会社にも登録していますが、登録できますか?

もちろんご登録いただけます。アパレル・ファッション業界の人材派遣・転職支援サービスを特化したエランにお任せ下さい。

エランに登録する

ご登録からお仕事紹介、ご入職までのサポートや相談など、費用はかかりません。ぜひご登録ください。

新型コロナウイルスの対面時の感染症予防対策に関して

当社では、新型コロナウイルス感染者に関する政府等の発表を受け、対面時での感染予防のために以下の対応を取っております。

ご来社時(求職面談、派遣登録など)について
・面談、ご登録はオンライン(Skype,FaceTime等)、またはお電話でも可能です。
・ご来社の際は、可能な限りマスク着用のご協力をお願い致します。

下記のいずれかに該当される方はご来社をお控え頂けますようお願い致します。
直近1ヶ月以内の海外渡航歴/感染者との接触/症状(風邪の症状や37.5度以上の発熱、倦怠感や呼吸困難)がある/同居のご家族等で同様の状況がある

当社従業員には、風邪や季節性インフルエンザ同様に感染予防と衛生対策として下記徹底に努めております。
・こまめな手洗い、うがい
・咳エチケット
・マスクの着用
・手指のアルコール消毒

転職支援サービスに登録

正社員・契約社員としてお仕事をお探しの方

ご登録からお仕事紹介、ご入職までのサポートや相談など、費用はかかりません。ぜひご登録ください。

新型コロナウイルスの対面時の感染症予防対策に関して

当社では、新型コロナウイルス感染者に関する政府等の発表を受け、対面時での感染予防のために以下の対応を取っております。

ご来社時(求職面談、派遣登録など)について
・面談、ご登録はオンライン(Skype,FaceTime等)、またはお電話でも可能です。
・ご来社の際は、可能な限りマスク着用のご協力をお願い致します。

下記のいずれかに該当される方はご来社をお控え頂けますようお願い致します。
直近1ヶ月以内の海外渡航歴/感染者との接触/症状(風邪の症状や37.5度以上の発熱、倦怠感や呼吸困難)がある/同居のご家族等で同様の状況がある

当社従業員には、風邪や季節性インフルエンザ同様に感染予防と衛生対策として下記徹底に努めております。
・こまめな手洗い、うがい
・咳エチケット
・マスクの着用
・手指のアルコール消毒

求人を探す

職種でさがす

勤務地でさがす

業種でさがす

コールセンター/【宮城】[57421] ページトップ