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管理・事務求人詳細

管理・事務の求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員となっており、年収額は350〜450万円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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カスタマーサポート(ECショッピング担当)/【渋谷区】

職種名 管理・事務 年収 350万円- 450万円
勤務地 東京都都内 応募資格・条件
【必須条件】
◆カスタマーサポートの経験(業界不問/2年以上)
◆基本的なPC操作スキル(メール、Excel、Word、PowerPoint)をお持ちの方
※メンバーレイヤーの募集のため、SV経験は不問です。
【歓迎条件】
◆通販サイト(Eコマース)の運営にかかわる業務経験
◆コールセンターでのカスタマーサポートの経験
◆チャットを利用したリアルタイムサポート等の業務経験
仕事内容 ◆お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。

【担当サービス】
・某ECショッピング
食品・日用品・家電など約170万点の商品を取り揃えており、日本を代表するECモールの一つとして数えられています。利用者は30〜50代と、競合のECモールと比較して年齢層が高く、厳選された商品のみを販売「安心安全に買い物ができるモール」として差別化を図っています。

【業務内容】
・ECショッピングにおけるクライアント/カスタマー対応
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する係数管理 他

【ミッション】
・新サービスの安定運営
・業務プロセスの平準化、効率化
・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上

【問い合わせ内容一例】
・ECショッピングモールに関する問い合わせ(サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関してなど)
・商品に関する問い合わせ(出店店舗へ連携し、回答を行います)
問い合わせは、電話1:メール2の割合です。
勤務時間 09:00〜18:00 実働8時間
残業 月 〜30 時間程度
待遇・福利厚生 社会保険完備、通勤手当 他
休日休暇 土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇 他 年間休日:124日 雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 商社その他
入社までの流れ
書類選考⇒一次面接⇒筆記試験⇒最終面接
※面接回数は前後する可能性がございます。
※面接の時間などは柔軟に対応しますので、ご相談ください。

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またあらかじめ登録いただいておくと、ご希望に合う求人が出次第、すぐご紹介できるメリットもあります。時間的に余裕のある時期でも、ぜひご利用ください。

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他社の人材紹介・派遣会社にも登録していますが、登録できますか?

もちろんご登録いただけます。アパレル・ファッション業界の人材派遣・転職支援サービスを特化したエランにお任せ下さい。

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