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Client Advisor(九州・沖縄)／Luxury Fashion Brand[65432]｜アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン

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ケリングジャパン グッチディビジョン(GUCCI)のコールセンター・テレオペレーター求人詳細

ケリングジャパン グッチディビジョン(GUCCI)のコールセンター・テレオペレーターの求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員です。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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No.65432  更新日:2023年04月10日
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Client Advisor(九州・沖縄)／Luxury Fashion Brand

こだわりポイント コミュニケーション能力が活かせる 業界・職種経験を活かせる 語学力を活かす(英語) 最寄駅より徒歩圏内 百貨店・ファッションビル 路面店 大手企業 外資系企業 複数名募集 制服支給 社割あり 社員食堂あり 交通費支給 インセンティブあり 外資
職種名 コールセンター・テレオペレーター 年収 経験・能力を考慮の上、優遇します。
勤務地 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県関西エリア 応募資格・条件
◆ペースファストのハイエンドラグジュアリーブランドで働いた経験(物品またはサービス)
◆お客さまと当然な関係を築き、維持する 確かな実績
◆期待を超えた結果を出す、個人パフォーマンスの確かな実績
◆グッチおよびラグジュアリーファッションに対する情熱と確かな知識
◆RTWスタイリングの深い知識と、ワードローブの熟達
◆流暢な日本語
◆必要に応じて週末や祝日を含む変則的なシフト勤務ができる
【語学】
要・語学力 English Skill→　Business
仕事内容 A world-famous luxury brand from Italy. The concept is "making products that reflect the good things of the past in the present." It is this brand that sold the product with the name of the designer for the first time in the world. We have sophisticated items such as apparel, bags, shoes and accessories.
Driving sales
利用可能なデータ/システムを効果的に利用し、自分のパフォーマンスとセールスの機会を理解して、個人およびチームの売上、カスタマーターゲットとKPIを達成する。
重要なお客さま情報を、セリングセレモニーを通して収集し、顧客管理システムに入力する。
ビジネスチャンスを最大化するためにクロスセリング、アップセリングのテクニックを効果的に使う。
お客さまが適切な製品を購入するために最善の選択ができるよう、お客様をガイドし影響を与える。
Client experience
ストアでもリモートでも最上級のサービスを提供することで、魅力的でエモーショナルなクライアントエクスペリエンスを創り出します。ウェルカム・ホスピタリティの方針に従い、お客さまをおもてなしする。
お客さまが、ストアに足を踏み入れたその瞬間から大切にされていると感じられるよう、お客さまと積極的にかかわり、強固な関係を築く。
適切な質問をし、お客さまに耳を傾けて、お客さまの購買意欲を引き出す。
お客さまのニーズや、製品がもたらす利点に合わせて相応しい製品を選びます。適切なセールステクニックを使って、アップセリング、クロスセリングをする。
ローカルおよびインバウンドの顧客基盤を作り、トップ顧客の獲得と育成に努める。
Product and Customer Knowledge
グッチおよびグッチ製品についての知識を使い、ストーリーテリングを通じてお客さまとかかわる。
競合他社　(製品、キャンペーン、トレンド、サービスなど)、ローカルクライアントの特徴について深い知識を持ち、お客さまにとって最善のソリューションを提供する。
ローカルのライフスタイルトレンド（アート、カルチャー、旅行など)についての知見を深め、クライアントエクスペリエンスを向上させる。
スタイリング知識と製品を組み合わせて、お客さまに最高のサービスを提供する。
Store Operation
BOHの手順および運営について全て正しく理解をする。
製品の扱い方を理解し、トランザクション・支払いプロセス、ストア業務全般を行う。
ビジュアルマーチャンダイジングのスタンダードを理解し、ガイドラインに沿って実行する。
ストアの運営方法を理解し店舗の全体的な運営に最大限貢献する。
主な行動コンピテンシー
Relating & Networking
相手の立場で物を考え、お客様や同僚との良好な関係を迅速に築く。
社内および社外に幅広く効果的なネットワークを築く。
組織のあらゆるレベルの人々と関わり、コンフリクトを上手く管理する。
Coping with Pressure
大きなプレッシャーがかかる環境で、プロダクティブに働く。
困難な状況でも、感情をコントロールする。
反対意見や批判と上手く付き合い、そこから学ぶ。
Working with People
他者に対して興味を示し、理解する。
チームに溶け込み、チームワークを築き、他者の貢献を認める。
他者をサポートし、気遣う。
Adapting & Responding to Change
変化に適応する。
新しいアイデアを受け入れ、今までの方法を変更する。
異なる人や状況に合わせて、人とのかかわり方を変える。
Presenting & Communicating Information
意見や情報を明確に伝える。
他者のニーズや反応に迅速に対応する。
他者と関わる際に、正しい情報を提供し信頼性を確保する。
Delivering Results, Meeting Customer Expectations
お客さまのニーズと満足度にフォーカスする。
常に目標を達成しようと、自分に高い基準を設定する。
体系的で順序立った方法で仕事を進める。
Continuous learner
新しいことを学び続けようとし、自身の強みと弱みを認識する。
フィードバックを受け入れる。
職務上の要件 （望ましいスキル・経験）
ファストペースのハイエンドラグジュアリーブランドで働いた経験 (物品またはサービス)
お客さまと強固な関係を築き、維持する確かな実績
期待を超えた結果を出す、個人パフォーマンスの強固な実績
グッチおよびラグジュアリーファッションに対する情熱と確かな知識
RTWスタイリングの深い知識と、ワードローブの熟達
流暢な日本語
必要に応じて週末や祝日を含む変則的なシフト勤務ができる

【企業・ブランド】
◆ Since opening a leather goods specialty store in Florence, Italy, it has been established as the world's top brand and continues to attract celebrities around the world.
勤務時間 09:30〜18:00 実働7時間30分
 待遇・福利厚生 交通費全額支給、残業手当別途支給（管理職者以外）、社会保険完備、インセンティブ+固定賞与（年2回）+変動賞与（年1回）、社員割引制度、団体生命保険、団体傷害保険、保障保険、制服貸与、住宅ローン優遇（提携金融機関）、財形貯蓄、福利厚生、確定拠出年金、永年勤続表彰
休日休暇 土日祝日完全週休2日( 年120日 ) 年始休暇、週末休暇、連続休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇制度、介護休業制度、ストック有給休暇 雇用形態 正社員 
企業名 ケリングジャパン グッチディビジョン(GUCCI) 業種 アパレルアクセサリー・ジュエリー・ウォッチバッグ・小物・シューズ
事業内容 グッチ製品の輸入、販売
◆シューズ・レザーグッズ・バッグの輸入、販売
◆メンズ・ウィメンズウェアの輸入、販売
◆アクセサリーの輸入、販売
◆ウォッチ・ファインジュエリーの輸入、販売
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