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カスタマーサクセス担当／急成長のセレクトショップを運営する企業【渋谷区】[67659]｜アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン

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コールセンター(インバウンド向け)求人詳細

コールセンターの求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員となっており、年収額は370〜500万円となります。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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No.67659  更新日:2024年01月23日
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カスタマーサクセス担当／急成長のセレクトショップを運営する企業【渋谷区】

こだわりポイント コミュニケーション能力が活かせる 業界・職種経験を活かせる 技術スキル・資格を活かせる カジュアルOK 社割あり 交通費支給 研修あり 土日祝休み
職種名 コールセンター 年収 370万円- 500万円
月給25万〜33万3334円
・別途残業代支給（ポジションによりk手残業代を含む場合あり）
・スキル・経験・前職給与を考慮し決定いたします
勤務地 東京都渋谷区 応募資格・条件
【必須経験】
・カスタマーサポート業務経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word）

【歓迎条件】
・マネジメント経験
・プロジェクトマネージャー経験
・アパレル販売業務経験
・ECでのカスタマーサクセス経験（※業種問わず）
・NPSやVOCを活用した業務推進の経験
・CRMの操作・カスタマイズ経験、業務ツールの使用経験（Salesforce、ecbing）

【求める人物像】
・常にお客様目線に立ち、他部署と連携を取りながら全社へサービスの改善アイデアを発信してくださる方
・アパレル販売など、サービス業務の経験をお持ちの方
・いくつかの仕事を同時並行で進めていくことに抵抗がない方
・ファッションに興味があり、自社製品について理解を深める意欲の高い方
・スピード感を持って業務改善やプロジェクト進行に意欲的に取り組み成果追及出来る方
仕事内容 自社ECサイトと店舗のカスタマーサポート業務及びカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【具体的業務内容】
◆一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務
（お客様からのお問い合わせ対応業務）
◆一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
◆VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
◆AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
◆問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）
勤務時間 09:30〜18:30 実働8時間
残業 月 10〜30 時間程度 		待遇・福利厚生 ・昇給年1回（3月） ・賞与年2回（7月・12月） ・交通費実費支給（月5万円上限） ・社会保険（厚生年金・健康保険・労災・雇用保険） ・単身赴任手当 ・従業員割引
休日休暇 年120日 ・土日祝日休み
・指定休15日（夏季休暇・冬期休暇）
・年次有給休暇（入社半年後、10日付与）
・特別休暇（慶弔休暇・生理休暇・出産休暇　他） 		雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 アパレル
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費用は一切かかりません。お仕事の紹介から内定に至るまで、全ての転職サポートを無料で行っております。

希望の求人があるようなら転職を考えたいのですが、登録や転職サポートは受けられますか？

もちろんです。長期的なキャリアプランのご相談やキャリア査定、ファッション業界の転職情報提供など、全力でサポートさせていただきます。
またあらかじめ登録いただいておくと、ご希望に合う求人が出次第、すぐご紹介できるメリットもあります。時間的に余裕のある時期でも、ぜひご利用ください。

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どのような仕事を紹介してもらえますか？

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ウェブ上でお見せできない非公開求人も多数ございます。正社員だけでなく、契約社員、派遣社員など、ご自分のライフスタイルに合った求人をお選びいただけます。

他社の人材紹介・派遣会社にも登録していますが、登録できますか？

もちろんご登録いただけます。アパレル・ファッション業界の人材派遣・転職支援サービスを特化したエランにお任せ下さい。

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