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【香水・化粧品本部】Clienteling manager ／仏系ラグジュアリーブランド[67855]｜アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン

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WEB系(マーケティング・リサーチ)求人詳細

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No.67855  更新日:2024年02月02日
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【香水・化粧品本部】Clienteling manager ／仏系ラグジュアリーブランド

こだわりポイント コミュニケーション能力が活かせる 業界・職種経験を活かせる 技術スキル・資格を活かせる 語学力を活かす(英語) 最寄駅より徒歩圏内 大手企業 外資系企業 交通費支給 転勤なし 外資 土日祝休み 禁煙
職種名 WEB系 年収
・Based on your experience, skills and potential
・Salary Review: once a year

勤務地 東京都Ginza 応募資格・条件
The ideal candidate will bring:
・Listen to the opinions of others and persuade logically
・Seek objectives and results. Be able to see issues from a big picture perspective and create the best solutions
・Positive to contribute to an inclusive culture and work in a diverse group
・Build a plan based on figures
・English is required: have monthly call with global Social Media team
・Experience in people management is a plus
【語学】
要・語学力 
仕事内容 ◆Areas of transformation for the future
・Improve dramatically retail performance by sublimating the current client service into a next-generation clienteling scheme by making more effective use of digital tools and establishing the operation of the scheme in collaboration with the Retail and Education teams.
・Lead the introduction and establishment of a solution that is truly needed by sales staff by understanding the systemic roadmap plan drawn by IT, including its specifications, and by working with Retail to think through specific activities in the store.
・Establish a data scheme and solutions that enable sales staff to be actively involved in the process, in collaboration with Global, he/she will understand the direction of capturing in-store activities with data, and together with clients.

・Retail teamやEducation teamと連携し、現行の接客スキームをDigital toolをより有効活用することでの次世代の接客スキームへ昇華させ、運用を定着させることでRetail performanceの劇的な向上を目指す。
・ITが描くシステム的なRoadmap planの仕様を含めて理解し、Retailとも連携し、店舗で活動を具体的に考え抜くことで、販売員にとって本当に必要とされるSolutionの導入と定着をリードする。
・Globalとの協業で店頭での活動をデータで捉える方向性を理解し、お客様と共に、販売員が積極的に携わることが出来るデータスキームやそこから生まれるSolutionの構築を目指す。


◆RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
・Establishment of clienteling KPIs in stores, coordination with Retail, and responsibility for continuous improvement of these KPIs.
・Identify the impediments to clienteling in store activities and implement specific improvements, including not only systemic aspects but also sales staff actions.
・Understand deeply the specificities of the Japanese market, negotiate with the global team and IT, and incorporate these specificities into the functionality to a reasonable extent.
・Design and execute operations to ensure smooth implementation of these projects, and liaise with other departments, including the global team.

・店舗におけるClienteling KPIの設定およびRetailとの連携、それらの継続的な向上責任
・店舗の活動におけるClienteling阻害要因の把握とシステム的な側面だけでなく店舗アクションも含めた具体的な改善実行
・日本市場の特殊性を理解した上で、Global teamやITと交渉し、その特殊性を合理的な範囲で機能へ落とし込む
・これらProjectをスムーズに行うためのOperation設計と実行、Global teamを含んだ他部署との連携

The key stakeholders and working relation will comprise:
◆Japan F&B business team
◆Japan corporate digital, M&C, IT, Legal
◆Global CRM team

【企業・ブランド】
◆「古い価値観にとらわれない女性像」がブランドポリシー。約100年前パリで誕生した革命的なファッションは、女性の意識改革や、社会的地位向上に貢献。たくましく美しい創設者の生き方は映画にもなり、現代もなお影響力の高いラグジュアリーブランドです。衣服をはじめ、服飾、化粧品、香水、ジュエリー等を取扱います。
勤務時間 09:30〜18:00 実働7時間30分
（7.5h）　Lunch time：1hour
・Flex time
・Telework
 待遇・福利厚生 ・Health insurance ・Full transportation coverage ・Company PC/smartphone ・Condolence money ・Congratulatory money(Marriage/Baby) ・Staff sales (perfume & cosmetics / fashion products / watch & fi ne jewelry) ・Medical checkup ・Relo Club membership ・Recreation center / accommodation facility discount ・Sports gim ・Language training support
休日休暇 土日祝日完全週休2日 ・5-day work week (Sat/Sun off )
・National holidays, paid leave, New Year's vacation, sick leave, congratulatoryleave, compassionate leave, funded leave. 		雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 アパレル美容・コスメ
入社までの流れ
面接2-3回
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