アパレル店員の販売ノルマの平均額や達成できないときの対処方法をご紹介

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アパレル店員の販売ノルマの平均額や達成できないときの対処方法をご紹介

アパレル店員の販売ノルマの平均額や達成できないときの対処方法をご紹介

アパレル店員を目指しているものの「販売ノルマ=きつそう」というイメージから、なかなか就職・転職に踏み出せない方も多いのではないでしょうか。
近年では、ノルマの未達成にペナルティを設けるケースはほとんどないので、従来のイメージとは大きく変わりつつあります。

そこでこの記事では、販売ノルマの平均額やノルマのメリット・デメリット、達成できないときの対処法などについてご紹介します。

1. アパレル販売員にはノルマがあるの?

アパレル販売員にはノルマがあるの?

アパレル業界のノルマは、月の売上予算を販売員ごとに設定する「個人ノルマ」と、店舗ごとに設定する「店舗ノルマ」の2種類に大別されます。
近年は個人ノルマを設けないケースが増えてきていますが、店舗ノルマを設定しないショップ・ブランドはほぼありません。

ノルマは、あらかじめ本社が設定していることもあれば、各店舗の店長が必要な利益から設定することもあります。
いずれにしても、ノルマは必ずと言っていいほど設定されているため、アパレル販売員になったら毎月ノルマ達成に向けて、仕事に取り組むことになります。

2. アパレル販売員の平均ノルマはどれくらい?

アパレル販売員の平均ノルマはどれくらい?

アパレル販売員のノルマは、店舗の規模や役職、雇用形態などによって大きく変わるため、一概にいくらとは言えません。
例えば、店長や副店長、セールスエキスパートといった役職者は、一般社員よりも高いノルマが設定されていますし、一般社員なら社歴の長さも関係してきます。
また、社歴が同じでも都心の百貨店の方が、地方店舗よりも販売ノルマは大きいです。

このように店長はさまざまな条件を加味して、各販売員の個人ノルマを決めます。
ちなみに未経験者の場合、試用期間中はノルマを設けず、試用期間後からノルマを設定するケースもあります。

3. 販売ノルマがあるアパレル会社のメリット・デメリット

販売ノルマがあるアパレル会社のメリット・デメリット?

では、販売ノルマがあるアパレル会社に勤めると、どういったメリット・デメリットがあるのでしょうか。

メリット①販売力が磨かれる

販売ノルマがあると声かけや提案、トーク内容を工夫したり、ディスプレイを変更したりと、達成に向けて努力するため販売力が磨かれます。
前向きな取り組みでノルマを達成できれば、やりがいや評価にもつながるため、モチベーションも高まるでしょう。

なお、ノルマ達成度や仕事へ取り組む姿勢は、転職の際に大きなアピールポイントになるため販売力を磨くとキャリアアップもしやすくなります。

メリット②収入がアップする

販売ノルマがあることにより販売スキルが磨かれ、早期キャリアアップやインセンティブによる収入アップが期待できます。

売り上げは利益に直結するため、ノルマの達成度合いは販売員の評価に大きな影響を与えます。
ノルマ達成に近づくほど高い評価を得やすくなるので、成果を出しつづければ早期キャリアアップも可能です。

また、ノルマを達成した販売員にインセンティブ支給する企業も多いため、ノルマを達成することで収入が増えます。

デメリット①ストレスが溜まる

販売ノルマのデメリットは、ストレスが溜まりやすい点です。
販売ノルマは重要ですが行き過ぎた成果主義は販売員に過度なプレッシャーを与え、精神的に大きな負担となります。

 

販売員同士の競争が激しくなり、人間関係が悪化してしまうこともあるでしょう。
近年は販売員にかかる負担を軽減するために、個人ノルマを設けない企業が増えています。

4. アパレル販売員はアルバイトと正社員でノルマの違いはある?

アパレル販売員はアルバイトと正社員でノルマの違いはある?

アルバイトと正社員では、ノルマに差を設けるのが一般的です。
アルバイトは正社員のサポートや接客、雑用といった軽微な業務が中心ですが、正社員は金銭管理や商品管理、シフト管理など店舗経営に関する重要な業務を行います。

つまり、正社員は裁量が大きく、責任も重いためアルバイトよりも高いノルマが設定されます。
アルバイトに個人ノルマを課さないショップもありますが、スタッフ全員で店舗ノルマ達成を目指すことに変わりありません。

5. 販売ノルマを達成するとどうなる?

販売ノルマを達成するとどうなる?

売り上げは会社の利益に直結するため、販売ノルマの達成に何らかの見返りを用意している企業が多いです。

インセンティブ

個人ノルマの達成者に報奨金としてインセンティブを支給したり、店舗ノルマの達成時に報奨金を支給したりするケースがあります。
店舗ノルマ達成のインセンティブを設けている場合、所属スタッフ全員に、個別に支給することもありますが、店舗全体に報奨金を支給する形式が一般的です。

食事や旅行

ノルマ達成の店舗に食事券が配られたり、エリアマネージャーが食事に連れて行ったりすることも多いです。
販売員のモチベーションを高めるために、成績優秀者を対象とした報奨旅行を用意している企業もあります。

現物

ノルマを達成した店舗や販売員に、高級な菓子折りや美容グッズといった現物を支給するケースもあります。
繁忙期にはノルマ達成にかかわらず、陣中見舞いとして菓子折りが届けられることもあります。

6. 販売ノルマが未達成の場合はどうなる?

販売ノルマが未達成の場合はどうなる?

予算達成に向けて努力していても、毎月必ず達成できるとは限りません。

販売ノルマが達成できなかった販売員に対して、ペナルティを課す企業はごく少数です。

一般的には、店舗全体のミーティングや店長との面談で、前月の振り返りや改善点について話し合います。
店長の考えや売上額によって温度感は変わるため、追い詰められるように感じることもあるでしょう。

なお、一昔前にはノルマ未達成分の自腹購入を強要するケースもありましたが、現在ではこうしたペナルティが課されることはほぼありません。

ノルマを課すことやノルマを基準に評価を下げることは問題ありませんが、ノルマの未達成に対するペナルティは違法になる恐れがあるからです。
例えば、ノルマ未達成の自腹購入は刑法の強要罪、減給や懲戒処分といったペナルティは労働基準法違反に該当する可能性があります。

しかし現在でも、ルール化はされていないものの「ノルマ未達成の場合、自腹購入する」という暗黙のルールが根づいている店舗もあるため、注意が必要です。

もちろん、自腹購入を勧められても従う必要はありません。
直接言いづらい場合は、派遣社員なら派遣元の担当者から伝えてもらいましょう。

7. 販売ノルマが達成できない時の対処方法

販売ノルマが達成できない時の対処方法?

最後に、販売ノルマが達成できないときの対処方法をご紹介します。

自分の日割予算をつくる

店舗の日割予算と同様に、月の予算から逆算して自身の日割予算も出しましょう。

例えば、個人ノルマ200万円と聞くと高く感じますが、出勤数22日で日割予算を作成すると、単純計算で1日9万円程度です。
さらに午前・午後で分ければ、4.5万円ずつ販売すれば良いことになります。

目標が明確になれば動きやすくなりますし、ハードルも下がるため、予算達成率が上がります。

分析

接客後は、毎回必ず内容を振り返って分析しましょう。
購入に至らなかった理由に加え、購入してもらえた理由も分析することで、接客の改善点や勝ちパターンが見えてきます。

接客の分析だけでなく、日割予算の達成状況も確認しましょう。達成できた理由・できなかった理由が分かれば、対策を取りやすくなります。

笑顔や清潔感

販売員にとって、笑顔と清潔感は欠かせないポイントです。
真顔は不機嫌そうな印象を与えてしまうため話しかけづらいですし、だらしない身だしなみは相手に不快感を与えます。

マイナスな印象を与えると接客にすら進めないので、店頭では常に笑顔を保ち、身だしなみを整えましょう。

ファッションや商品の知識を習得する

個人ノルマを達成するには、ファッションや商品の知識も欠かせません。

ファッションやトレンド、販売商品の知識が増えるほど、ニーズに合った商品やトータルコーディネートを提案しやすくなります。
また、豊富な知識で正しい情報を伝えられれば、お客さまとの信頼関係も築きやすくなるため顧客獲得にもつながります。

このように、個人売りを伸ばすには知識が重要になるので、積極的に知識を習得して引き出しを増やしましょう。

【関連記事】
売れる販売員の特長とは?必ずやっている接客・販売のコツを紹介

8. まとめ

個人ノルマを設定する企業は減少傾向にありますが、店舗ノルマは必ずと言っていいほど設定されています。
ノルマと聞くと「きつい」「つらい」と感じるかもしれませんが、スキルアップや収入アップといったメリットもあるため、悪いことばかりではありません。

ご紹介した対策法を参考に、売れる販売員を目指しましょう。

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雇用形態 派遣 
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勤務地 石川県金沢市香林坊 最寄駅 JR  金沢駅  バス10分
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雇用形態 派遣 
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【具体的な業務内容は・・・】
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時給は1600円以上は保証致します!
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勤務地 静岡県御殿場市 最寄駅 JR  御殿場駅  バス15分
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◆商材問わず接客販売の経験がある方優遇
◆百貨店勤務の経験がある方 優遇
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応募資格 ◆中国語ビジネスもしくはネイティブレベル 必須 
◆商材問わず接客販売の経験がある方優遇
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雇用形態 派遣 
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・販売業務全般
・商品管理
・金銭管理
・顧客管理
・その他付帯業務
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給与 時給1400円〜1450円交通費別途支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府大阪市中央区 最寄駅 心斎橋駅  徒歩2分
応募資格 ◆ファッション業界での販売経験がある方
◆W&Jの販売経験があれば尚良
雇用形態 派遣 
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応募資格 ◆百貨店、ラグジュアリー販売経験がある方 雇用形態 派遣 
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交通費別途支給(※一部を除きます。)
交通費全額支給
勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府/兵庫県/京都府 最寄駅 大阪駅  徒歩 / 三ノ宮駅  徒歩 / 京都駅  徒歩
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・接客経験
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雇用形態 派遣 
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【主な業務内容】
・接客、販売
・レジ業務
・店内ディスプレイ
・在庫管理
・発注
・その他付帯する業務
販売やバックヤードやドアマンなどあなたに合ったお仕事が見つかる!
好きなブランド、憧れのブランドをお聞かせくだ...
給与 時給1300円〜1700円
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勤務地 大阪府大阪市中央区/大阪府大阪市浪速区 最寄駅 難波   / 心斎橋 
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雇用形態 派遣  紹介予定派遣 
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応募資格 ◆百貨店、ラグジュアリー販売経験がある方 雇用形態 派遣 
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派遣 【梅田阪急】即日〜長期◎交通費全額支給▼高級イタリアンジュエリーの販売

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勤務地 大阪府大阪市北区 最寄駅 大阪梅田駅  徒歩3分  / JR大阪駅  徒歩3分  / 地下鉄梅田駅  徒歩3分
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雇用形態 派遣 
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派遣 【大阪高島屋】即日〜長期◎未経験OK◎時給1500円以上確約▼最高級ジュエリーブランドのバックヤード業務

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派遣 【梅田阪急】即日〜長期!スキルアップに◎▼仏ジュエリーブランドの接客販売業務・運営サポート

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交通費上限15000円/月
交通費別途支給
勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府大阪市北区 最寄駅 阪急京都本線・阪急神戸本線・阪急宝塚本線・OsakaMetro御堂筋線  梅田駅  徒歩2分  / JR  大阪駅  徒歩2分
応募資格 ◆丁寧な対応が可能な方
◆ラグジュアリーブランドでのご就業経験がある方
◆ホテルや高級レストランでのご就業経験がある方《大歓迎》
雇用形態 派遣 
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派遣 【京都伊勢丹】急募!時給1600円以上確約◎スキルアップに最適▼イタリア発ラグジュアリレザー販売

仕事内容 イタリアを代表するラグジュアリーブランドのブティックにて販売をお願いします。
【具体的な業務内容・・・】
・レザーグッズ、服飾雑貨、シューズの接客販売
・商品整理/検品
・入出庫処理
・PC入力
・レジ業務
これまでの経験を活かしスキルアップ・給料アップしたい方にオススメ!
ご応募お待ちしております!
給与 時給1600円〜
交通費月上限2万円
勤務期間 即日〜  長期
勤務地 京都府京都市下京区 最寄駅 各線京都駅  徒歩2分
応募資格 ◆百貨店でのファッション商材の接客販売経験 優遇
◆ラグジュアリーブランド経験者 優遇
◆レザー販売経験がある方 大歓迎!!
雇用形態 派遣 
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派遣 【りんくうアウトレット】即日長期のお仕事◎イタリア発のオシャレな革小物ブランド▼販売スタッフ

仕事内容 イタリア発バッグ・革小物を中心とした大人気ブランドにて、
販売のお仕事をお願いいたします!
≪具体的な業務内容は・・・≫
・ハンドバッグや財布などのレザーグッズの接客販売
・商品管理
・その他付帯する業務
≪憧れのブランドに挑戦をするチャンス≫
販売経験が短くても、ラグジュアリー経験がなくても、「挑戦してみたい!」というお気持ちがあればOK!
幅広い年代が活躍しているので、みんなで...
給与 時給1400円〜交通費全額支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府泉佐野市 最寄駅 りんくうタウン駅  徒歩5分
応募資格 ◆何らかの接客販売経験のある方
※未経験の方もお気軽にご相談ください!
◆ラグジュアリーブランドの販売経験のある方、大歓迎!
雇用形態 派遣 
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派遣 【大阪高島屋】即日〜長期◎高時給のお仕事▼世界一のブランド販売スタッフ♪

仕事内容 レディース・メンズ・バッグ・アクセサリーと人気のブランドで販売員を募集。
多くのお客様が来店されるので、接客販売のほか、在庫管理、品出し、ラッピングなど、様々な業務をお願いします。
給与 時給1500円〜
交通費別途支給
勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府大阪市中央区 最寄駅 南海本線・地下鉄御堂筋線  難波駅  徒歩1分
応募資格 ◆ファッション関連販売経験
◆ラグジュアリーブランド経験者、大歓迎!
雇用形態 派遣 
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派遣 【神戸大丸】即日〜長期◎7時間実働▼モードラグジュアリーブランドの販売

仕事内容 フランスを代表するラグジュアリーブランドのWomen'sブティックにて接客販売のお仕事をお願いします。
≪具体的な業務内容は・・・≫
・ウェアおよびレザーグッズの接客販売
・顧客管理
・商品管理
・その他付帯業務全般
週5日のシフト制で1日当たり7時間拘束デス!
超人気の求人となっておりますので、お早目のエントリーを!!
給与 時給1450円〜交通費別途支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 兵庫県神戸市 最寄駅 阪急・JR線  徒歩5分
応募資格 ・ウィメンズウェアの接客販売経験 必須
・百貨店販売経験者 優遇
・ラグジュアリーブランド経験者 優遇
雇用形態 派遣 
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派遣 【神戸】◎即日〜長期*未経験OK☆高級セレクトショップの接客販売

仕事内容 ♪マンハッタン生まれ高級セレクトショップでの接客販売のお仕事です♪
(今回は主にレディース売り場を担当していただきます)
【具体的な仕事内容】
・接客販売
・商品管理
・修理承り
・電話応対(問合せなど)
・顧客管理
・バックヤード整理
・清掃など
*100年近く歴史があり、主要都市に建っているセレクトショップ
*ラグジュアリー感と、そこに必ずひねりの利いたユーモ...
給与 時給1400円〜1500円交通費別途支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 兵庫県神戸市中央区 最寄駅 JR線  三ノ宮駅  徒歩5分  / JR線  元町駅  徒歩5分
応募資格 ◆接客販売経験ある方
◆デザイナーブランドでの就業経験がある方大歓迎。
◆ラグジュアリーブラン経験者も大歓迎。
◆メンズ販売経験のある方
雇用形態 派遣 
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派遣 【梅田/阪急】人気仏ラグジュアリーブランド▼シューズコーナーでの接客販売

仕事内容 フランスの有名ラグジュアリーブランドのシューズコーナーで、接客販売のお仕事をお願いします。
【具体的なお仕事内容】
・接客販売
・商品管理
・顧客管理
・お修理承り
・電話でのお問合せ対応
給与 時給1450円〜交通費全額支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府大阪市北区 最寄駅 OsakaMetro御堂筋線  梅田駅   / JR  大阪駅 
応募資格 ◆販売経験必須
◆ラグジュアリーブランド経験者、歓迎
◆シューズの販売経験のある方、歓迎
雇用形態 派遣 
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派遣 【梅田/阪急百貨店】高時給!▼伊ラグジュアリーブランドで接客販売

仕事内容 世界的に有名な人気イタリアブランドでの販売のお仕事をお任せいたします。
【具体的な仕事内容は】
・接客販売サポート(メンズ・レディースカジュアルライン)
・バックヤードでの商品管理
・その他付帯業務 など
給与 時給1450円〜交通費全額支給 勤務期間 即日〜  長期
勤務地 大阪府大阪市北区 最寄駅 JR大阪環状線・JR  大阪駅  徒歩4分  / OsakaMetro御堂筋線・阪急宝塚本線  梅田駅  徒歩3分  / OsakaMetro谷町線  東梅田駅  徒歩3分
応募資格 ◆アパレルファッションまたは雑貨等の販売経験
◆百貨店販売経験がある方は歓迎いたします
◆販売未経験の方も大歓迎
雇用形態 派遣 

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