[IT]Service Delivery Manager, IT Division／仏系ラグジュアリーブランド【中央区】[70769]｜アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン
シャネル株式会社のWEB系の求人情報です。こちらの求人の雇用形態は正社員です。この求人が気になる・働いてみたいという方はぜひお気軽にご応募ください。
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| こだわりポイント | コミュニケーション能力が活かせる 業界・職種経験を活かせる 語学力を活かす(英語) 異業種経験者積極採用 最寄駅より徒歩圏内 大手企業 外資系企業 カジュアルOK 交通費支給 外資 土日祝休み | ||
|---|---|---|---|
| 職種名 | WEB系 | 年収 | 経験・能力を考慮の上、優遇します。 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座 | 応募資格・条件 |
・Undergraduate Degree in Engineering, Computer Science, Information Technology or related technical field with total 10+ years of relevant experience and at least 5 years’ work experience in IT Infrastructure with proven experience in MNC
Mandatory: ITIL foundation Preferred: PMP, Prince2 ・Strong experience with managing a team of technical / operation support staff and external vendors. ・Experience in retail, hospitality or luxury retail is preferred. ・Solid understanding of ITSM with process-oriented mindset and customer focus attitude ・Experience working with an enterprise level Service Management platform (e.g. ServiceNow). ・Have a focus on continuous improvement working with and driving Service Provider for success. ・Good project management experience with sound technical skills, advanced analytical ability, good judgment, and strong business focus. ・Ability to define and monitor KPIs on system operational efficiencies, improvements and training needs. 【語学】
要・語学力 ・Good verbal and written communication skills (fluent Japanese, English) ・Good interpersonal and communication skills and fluent in English. |
| 仕事内容 |
◆As the primary role, you will manage End User Services including Helpdesk operation, Digital Workplace initiatives/projects and will be also managing IT asset as well as user accounts (IAM/AD) activities / processes.
In order to ensure the high quality of IT Services delivery, this position is now responsible for ITSM (ServiceNow) and represent Japan IT division to Global ITSM projects. As such you will interact with the team in charge of IT services including telecom venders, Global Infrastructure team and Global Information Security team. Manage outsourcing services provider to ensure the availability, performance, and security of production environment as well as projects delivery. ◆IT Service Delivery Management ・Manage outsourcing Helpdesk service provider to provide L1/L2 support, 7x24 daily operation for all IT services and make sure we deliver our services based on SLI defined in Service Catalog. ・Work with Global ITSM project team to deploy standard ITSM processes with Service NOW. ・Manage and make sure service providers follow our IT Operation Management Processes including Incident, Problem and Change. ・Manage an external team to provide service consistencies across the region and develop operational standards that can be applied to the countries in the region. ・Responsible for IAM and will need to conduct regular assessment to ensure we follow Chanel Information Security Policy to manage our accounts. ・Review and analyze day-to-day operation procedures together with service providers and identify potential operation improvements while effectively controlling costs. ◆Vendor Management ・Conduct periodic performance and KPI reviews with the service providers based on agreed contractual terms and conditions. ・Keep a solid working relationship with vendors and manage escalations as required. ・Manage billing, payments and contract negotiation as required. ・Provide proper budgeting and forecasts to the IT operations and establish service catalogs that can clearly present to the IT teams in the region as well as the business. ◆Project ・Contribute to the enhancement of IT solutions in the Chanel Japan region through rollout of new versions ・Lead and manage global project deployment in collaboration with Infrastructures & Operations teams as well as other teams in IT department. ・Projects could include things such as the deployment of new ITSM tools, creation and deployment of a service catalogue to rationalize existing infrastructure management and better optimize the usage of infrastructure resources. In addition, it is required to assist various event organized by divisions from infrastructure perspective to add more value to business and ensure the smooth operation of the event. 【企業・ブランド】 ◆「古い価値観にとらわれない女性像」がブランドポリシー。約100年前パリで誕生した革命的なファッションは、女性の意識改革や、社会的地位向上に貢献。たくましく美しい創設者の生き方は映画にもなり、現代もなお影響力の高いラグジュアリーブランドです。衣服をはじめ、服飾、化粧品、香水、ジュエリー等を取扱います。 |
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| 勤務時間 | 09:30〜18:00
実働7時間30分 Lunch time：12：45-13：45
・Flex time (core hours 10:30-16:00, 60 minute lunch) ・Telework Some overseas travel may be required. |
待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・PC・スマートフォン貸与 ・死亡時見舞金 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・社製品購入制度（香水・化粧品/ファッション商品/時計・宝飾品） ・健康診断・人間ドック補助 ・保養所/宿泊施設優待 ・スポーツクラブ優待 ・語学研修優待 ・その他優待制度 ・社内行事多数（年始パーティー/お花見会/各種カルチャーイベント） |
| 休日休暇 | 土日祝日完全週休2日 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇 | 雇用形態 | 正社員 |
| 企業名 | シャネル株式会社 | 業種 | アパレルアクセサリー・ジュエリー・ウォッチ |
| 事業内容 |
◆シャネル製品の輸入販売 日本においてはファッション、香水・化粧品、時計・宝飾と3つの分野でビジネスを展開しています。 誰もが胸を高鳴らせるシャネルの空間は、妥協のないクリエーションとファッションアドバイザー・ビューティアナリストの最高のおもてなしによって完成します。シャネルの一員としての喜びを感じながら、“自分のおもてなしによって、お客様に感動いただけるシャネルでの体験を提供できる”。そんな大きなやりがいを得ることができます。 |
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| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ / 美容・コスメ / フレグランス / インテリア・食器・雑貨 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
東京都原宿
|
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ / 美容・コスメ / フレグランス / インテリア・食器・雑貨 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ / インテリア・食器・雑貨 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都目黒区 |
| 業種 | アパレル / 美容・コスメ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都都内 |
| 業種 | アパレル / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ / バッグ・小物・シューズ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
東京都東京都千代田区
【最寄駅】 東京メトロ「永田町駅/半蔵門駅」徒歩3分 |
| 業種 | 美容・コスメ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都都内 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 業種 | アパレル |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町 |
| 業種 | インテリア・食器・雑貨 / 百貨店・商業施設 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
東京都・神奈川県・東京都世田谷区玉川3-17-1 玉川タカシマヤ本館5F
・神奈川県横浜市西区高島2-18-1 横浜そごう 6F 洋食器売場 |
| 業種 | アクセサリー・ジュエリー・ウォッチ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋松坂屋 |
| 職種名 | WEB系の求人 / WEBデザイナーの求人 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都の求人 |
| 雇用形態 | 正社員の求人 |
| 業種 | アパレルの求人 / アクセサリー・ジュエリー・ウォッチの求人 |
| 他のエリアx同職種 | 茨城県のWEB系の求人 / 茨城県のWEBデザイナーの求人 / 栃木県のWEB系の求人 / 栃木県のWEBデザイナーの求人 / 群馬県のWEB系の求人 / 群馬県のWEBデザイナーの求人 / 埼玉県のWEB系の求人 / 埼玉県のWEBデザイナーの求人 / 千葉県のWEB系の求人 / 千葉県のWEBデザイナーの求人 / 神奈川県のWEB系の求人 / 神奈川県のWEBデザイナーの求人 |
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