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コンシェルジュのお仕事は、宿泊客のご要望やお悩みを聞き、それを解決するよう働く、いわばお客様の執事かつ秘書のような存在です。当然ホテルなどでの「トイレが流れない」「エアコンの調子が悪い」などのトラブル対応はもちろんのこと、「近隣の観光地を教えてほしい」「おいしいランチが食べられる場所を教えて」など様々な状況での対応が求められます。お客様にとって「この人に相談すれば大丈夫」と思ってもらえる存在になることが大事です。
コンシェルジュの仕事は非常に多岐にわたるため、初めは他の部署でホテルの様々な業務を学んだ上で、実力がついてからコンシェルジュになるケースが多いようです。
お客様からのたくさんの要望に応える必要がありますので、世話好きの方や人に喜んでもらえるのが好きな方が向いているでしょう。
マンションコンシェルジュについてご紹介。マンションにお住まいの方のサポートをするお仕事です。品格のある言葉遣い、対応スキルが身につきます。実際の仕事内容からキャリアアップまで詳しく説明します。
コンシェルジュの由来や種類、仕事内容について説明しています。
受付の仕事が向いている人・向いてない人について紹介しています。
向いている人・向いてない人の特徴や、活かせる経験などについて詳しく説明します。
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