いつもキレイにメイクアップして笑顔で働いている・・・その姿に憧れを持った方もいらっしゃるのではないでしょうか。
美容部員は百貨店や専門店にご来店されるお客様のお悩みにあわせ、アドバイスやメイクアップを行う化粧品の接客・販売を行うお仕事です。美容のプロとして接客・販売する他には、商品陳列、在庫管理、店舗清掃、顧客管理などの業務があります。特別な経験や資格は不要で、美容に興味がある、コスメが好きという未経験の方もチャレンジできる職種です。
美容部員になるために必要な要素もご紹介していますので参考にしてください。
百貨店の化粧品売り場や化粧品専門店、ドラッグストアでファンデーションやアイシャドウ、化粧水などの様々な化粧品を販売するお仕事です。化粧品メーカーによっては、ビューティーアドバイザー（BA）や、ビューティーカウンセラーなどと呼ばれることもあります。
来客されたお客様にお声掛けし、要望やお悩みにあわせ商品をおすすめします。実際にメイクを施す「タッチアップ」を行いながら、お客様のご納得のいくメイクやスキンケアをご案内します。水分が少ない、油分が多いなどの肌状態や、新色が似合うか不安など、お客様のお悩みはひとそれぞれ。しっかりとヒアリングの上、カウンセリングを行うことがポイントです。的確なアドバイスやメイクのテクニックが美容部員の売上を左右します。メイクのスキルや専門知識は入社後の研修で学べる求人も多くあり、未経験から挑戦することも可能。メイクを通じてお客様を喜ばせたいという思いやりのある人や、細やかな気配りができる人に向いているお仕事です。
◇カウンセリング、接客・販売
◇タッチアップ（お客様にメイクを施し、使い心地や色味をご確認いただきます）
◇お会計、ラッピング
◇商品陳列、在庫管理
◇新商品案内のDM作成
◇顧客管理 等
※ブランド、配属先によってお仕事内容は異なります。
せっかく丁寧に商品案内をしても、ブランドの顔となるあなたのメイクがいまいちだったら説得力がありません。メイクやヘアスタイルを完璧に仕上げて最高の笑顔で接客をすることがポイントです。「キレイになりたい」というお客様の要望にお応えするために美容のプロとしてお手本を示す気持ちで臨みましょう。
より良い店舗にするためには売り場のスタッフ同士の協力が欠かせません。例えば、お客様をお待たせしないように連携して対応するなど。安心感を持ってお客様にお買い物していただけるようチームワークを発揮して雰囲気の良い店舗づくりを目指しましょう。
訪日ブームや日本製化粧品の人気の高まりに伴い、都心の店舗や大型店舗には外国人のお客様も多く訪れるようになっています。簡単な英語や中国語スキルがあれば活かすチャンスがあるでしょう。
勤務地によって営業時間は異なりますが、百貨店や商業ビルの営業時間にあわせて10時～20時勤務となる職場が多いようです。夜遅くまで営業している駅ビル内の店舗になると早番・遅番とシフトが別れていることも。今回は午前中から夕方までの日中勤務スケジュールを紹介します。
9:30～10:00
商品カウンターやテスター台の清掃を行います。お客様が手に取りやすいような商品の陳列を心がけましょう。前日までの売上確認や、本日の売上目標を確認します。シーズンごとに入れ替わる商品情報の共有があることも。スタッフと連絡事項の確認を忘れずに行います。
10:00～12:00
明るい笑顔でお客様をお迎えします。事前に発注した商品が納品されたら内容を確認し、陳列棚や在庫棚に補充します。
商品をご覧になっているお客様がいたら積極的に「お肌でお試しされませんか？」とお声がけしましょう。メイクやスキンケアを施し、効果やお色味を実感してもらいます。お客様それぞれのお悩みやお肌の特徴にあわせて最適な商品をご案内します。
12:00～14:00
お昼休憩は交代でとります。化粧のお直しも忘れずに。
14:00～20:00
休憩後は接客を再開。空き時間には、新商品やキャンペーン情報をお客様にお知らせするためのDM作成を行います。夕方以降になるとお仕事終わりに来店するお客様が増え、接客メインの対応になります。
20:00～20:30
閉店時間となったら、カウンターの片付けを行い明日の開店に備えます。メイク道具のお手入れや在庫切れの補充を行ったら1日のお仕事終了です。
好きな化粧品に囲まれて働くことができ、メイクや化粧品が好きな人にとっては理想の環境。その一方で美容のプロとして容姿を厳しくチェックされたり、知識を習得しなければいけなかったり、地道な努力を求められる側面もあります。美容部員ならではのやりがいと厳しさ、よくあるお悩みとその解決方法をご紹介します。美容部員を目指す方は参考にしてみてください。
多くのブランドで「社員割引制度」があります。お気に入りの化粧品や人気の限定品などを手に入れることができるメリットあります。
美しさを引き出すメイク技術を身につけることができ、見た目が洗練されます。美意識の高いスタッフが多く、良い刺激を受けながらセンスを磨くことができます。
美容部員はシフト制の職場がほとんど。休日に比べ人気スポットの混雑が少なかったり、銀行や役所などの各種手続きを済ませられたりするメリットがあります。
ブランドの顔として働くことになるため容姿は厳しくチェックされるようになります。メイク、髪型だけでなく肌がキレイかどうかも重要なポイント。美肌を保つために普段からスキンケアに注意するなど、地道な努力が必要です。
商品名やメイクの方法だけでなく、化粧品の成分や効能についてもお客様に正しくご案内できるように覚えなくてはいけません。シーズンごとに商品が入れ替わるので、その度に新しい知識を習得する必要があります。
美容部員になるために特別な学歴や資格は必要ありません。美容師免許、日本化粧品検定、日本メイクアップ技術検定など美容部員向けの資格試験もあるので、取得しておくと面接で有利になる場合もありますが、メイクや接客のテクニックは入社後の研修で学べる職場がほとんどです。専門知識や技術より、コミュニケーション能力の高さを求められることのほうが多いようです。
ノルマを課していないところが多いですが、美容部員も販売職になるため売上目標はあります。ブランドによって異なりますが、例えば、「この商品を1日●個売る」などの指標や1日の売上額が決められているなど。もちろん達成できない目標が課せられることはありません。経験を積んでいくとリピーターになってくれるお客様も増えていくため、目標を達成しやすくなります。シーズンごとに新商品が発売され話題性も豊富なため、トレンドに敏感なお客様へご案内するチャンスが多くあります。個人ではなくチームで店舗の売上目標を追う場合もあり、お互い協力しあいながら目標達成を目指せます。
美容部員には様々なキャリアの道があります。トレーナーやマネージャーとして店舗運営に携わることや、トップメイクアップアーティストなど専門的なポジションで美容のプロとして活躍することも可能です。また、現場経験を活かして本社勤務の道も。今回は本社勤務にステップアップしていくキャリアプランをご紹介します。
現場配属後は実務経験を積みながら接客・販売スキルを身につけていきます。メイクアップやスキンケア、商品知識を身につけながら一人前の美容部員を目指します。
副店長や店長代理に昇格すると、個人の成績だけでなく店舗の売上目標を達成するために新人スタッフの指導を行うようになります。店長と協力し、店舗運営を行います。ブランドによっては個人の売上成績でインセンティブが支給されることもあり、収入アップも目指せるでしょう。
店舗運営の全てを管理する立場に。売上管理から新入社員の採用、教育まで幅広く行います。本社と現場の橋渡し役として本社会議に出席することも多くなります。
現場経験を活かし、本社で商品企画や店舗企画に携わります。お客様の声を反映させてより良い商品、店舗づくりを目指しましょう。
美容部員についてご紹介しましたが、イメージは湧きましたでしょうか。エランでは国内ブランド、外資系ブランド問わず幅広いお仕事をご紹介しています。アクセスの良い百貨店の案件も豊富にあり。「メイクが好き」「キレイになってもらいたい」という気持ちがあれば、未経験でもチャレンジ可能です。研修が充実している求人募集も多数ございます。まずはお気軽にご登録（無料）ください。
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