株式会社バーニーズジャパンの企業インタビュー|アパレル・ファッションの転職ならエラン

マイ求人検索

株式会社バーニーズジャパン 企業インタビュー

株式会社バーニーズジャパン

株式会社バーニーズジャパン

バーニーズニューヨークのブランドステイトメントである、”Taste,Luxury,Humor”を共感し、ファッションはもちろん、仕事人としての”プロフェッショナル”な誇りを持つ人材を求めています。

今回は人事マネージャーの佐藤さんに、「心がこもった洗練された接客」を心掛けた、世界有数のスペシャリストストアに必要な人材についてお話をお伺いしました。

求人情報一覧はこちら

佐藤 領さん
株式会社バーニーズジャパン 総務人事 人事チーム マネージャー

前職では人事及び総務全般を担当。
2007年に、株式会社バーニーズジャパン総務人事部門に入社。業務プロセスの構築やJ-SOX対応など、内部統制体制の整備に従事。その後、経営企画部を経て2012年より人事制度改革を踏まえて人事マネージャーに従事。現在は、人事企画及び新卒、中途採用業務を担当。

御社の会社概要について教えてください。

バーニーズ ニューヨークは1923年、マンハッタンの7番街17丁目にバーニー・プレスマンによって設立され、現在、米国内に32店舗、日本では2011年9月にオープンした日本第5号店となる福岡店を含め、合計10店舗(アウトレット5店舗含む)を店舗展開しています。 メンズ、ウィメンズのウェアやアクセサリー、シューズを主体に、テーブルウェアやステーショナリーまで幅広いアイテムを取り揃えており、商品一点一点はどれも「バーニーズテイスト」すなわちバーニーズ ニューヨークらしいものであるかを基準にセレクトされています。

全商品の約70%がイタリアを中心としたヨーロッパからの輸入品であり、買い付けは、先見性が高く鑑識眼の確かな、商品担当者が、毎シーズン、パリやミラノ、ニューヨーク等の世界のコレクションを見て、最先端のファッションを取り入れています。

また、ここ数年は、アメリカ本国とも交流が深くなっており、昨年度は日本のスタッフがアメリカ本国にて販売研修を受け、両国の交流や情報交換を更に深めています。

御社で求められる人材はどのような人材ですか?

色々なことに興味を持ち、様々な事に目を向け、自分の幅を広げる努力や時間を惜しまない人。

バーニーズらしさとは「TASTE, LUXURY, HUMOR(テイスト・ラグジュアリー・ユーモア)」。常に多様な志向性を求め、本物・一流を理解した上で、そこに遊び心やひねりを加える。
バーニーズらしさとは、前記した通り多様なテイスト、高級感、そしてそれらにユーモアが融合した状態のことであり、商品、店舗の内装やその他サービスは勿論、人材に対しても、バーニーズ ニューヨークらしさを大事にしています。

合い言葉は「バーニーズ ニューヨークへ行こう」。例えば休みの日に、買物に行こうではなく、「今日はバーニーズ ニューヨークに行こう」と言って頂けるお店であること。さらに、バーニーズで働くスタッフには「バーニーズ ニューヨークに行こう」から「バーニーズ ニューヨークの●●さんに会いに行こう」と言っていただける存在になってもらいたいと考えています。

お客様には、バーニーズ ニューヨークで買物をすることに楽しさや価値を感じて頂くことも大切ですが、それ以上にスタッフ1人1人にロイヤリティを感じ、「このスタッフから接客を受けたい、購入したい」と思って頂きたいと考えております。
そのような事から、ファッションだけでなく、様々なことに目を向け、興味を持ち、その引出しを基にパーソナルな接客が出来る人材を求めています。

社内における教育制度や評価制度などについて教えてください

教育で一番大切で効果的なのは、現場での成功体験。

基本的なオペレーションマニュアルや、接客マナー研修は当然ありますが、教育で一番大切で効果的なのは、現場での成功体験だと考えています。経験の浅い社員には、先輩社員がマンツーマンで教育していくので、理想の先輩を目指して、バーニーズ ニューヨークらしいパーソナルな接客を身につけ、ロイヤリティのあるスタッフとして成長していく、それをまた後輩に伝えていく、それがバーニーズ ニューヨークの教育文化と言えます。

その為、バーニーズには細かい接客マニュアル等は存在しません。マニュアルを作り込むと制約の中で決められた行動しか出来なくなり、個性を失ってしまいますので、「TASTE, LUXURY」を前提に、「HUMOR」を仕掛けていく、この枠の中で自分の個性を出して、自由に実践してもらうようにしています。

今後の採用活動において、お考えのことはありますか?

笑顔と相手の立場に立って考え、行動が出来る人材であること。

中途採用をする上で一番重要な評価基準は「笑顔」と自分が顧客の立場に立った時に「このスタッフから商品を買いたい」と感じさせることが出来る人材であるかです。その為には、常にお客様の目線に立ち、お客様の商品を一生懸命選ばせて頂く、このスタンスを持って接客出来ることが大切です。知識やスキルがあっても、お客様と同じ目線になれず、上から話してしまったり、見ている目線が違ったりすると、お客様は楽しい気持ちになれません。買物は、楽しいものです。お店を出た時に商品を手に入れたことへの満足に加え、楽しい時間を過ごせたという気持ちを、お客様にご提供したいと考え行動出来る方と一緒に働きたいと考えています。

就職活動を考えられている方へのメッセージ

接客販売経験の年数よりも、自ら考え自発的行動が出来るかが重要です。自ら考え行動出来る人材は、高いパフォーマンスを発揮するだけでなく、お客様には目に見えない満足以上の付加価値を提供する事が出来ると考えております。

自ら考え行動出来る人材は、高いパフォーマンスを発揮するだけでなく、
お客様には目に見えない満足以上の付加価値を提供することが出来ると考えております。

バーニーズ ニューヨークの大きな特徴は、お客様のライフステージに応じたお買い物が出来るお店であることです。その為、スタッフ自身も年齢を重ねていく上で、年齢に応じた商品の接客販売経験が積むことが出来ます。そして、何よりも、お客様と一緒に年齢を重ねて販売を続けていくことが出来るお店です。 そのような、バーニーズ ニューヨークに興味・共感を持たれた方につきましては、是非、お会いさせて頂き直接お話しさせて頂きたいと考えております。

エランに期待すること

中途採用に関しては、他社で経験されてきた方を受け入れることにより、社内に新しい風を取り入れ、会社が更に成長する力になると考えております。経験、実績のある人材を自社のみで発掘するのが難しくなってきています。エランさんとは密にコミュニケーションを取らせて頂き、紹介という形で中途採用の人材をこれからもご提案頂きたいです。

募集中の求人情報

No.ELJ308321_38762 検討フォルダへ追加

正社員 セールスアソシエイト/バーニーズジャパン【神戸店】

仕事内容 ◆店頭での接客販売、フィッティングなど幅広い業務をお願いたします。
・接客販売
・在庫管理
・店舗レイアウト
・その他販売付随業務 等
企業・ブランド ◆米系老舗セレクトショップの日本法人。店舗空間・デザイン・ディスプレイから、マーチャンダイジング、接客サービスにいたるまで、高級で洗練された独特な雰囲気を実現しています。店舗にはメンズ、ウィメンズのウ...
応募資格・条件 ◆百貨店・セレクトショップ・ラグジュアリーブランドでの接客販売経験
◆ジュエリー経験者尚可
勤務地 兵庫県神戸店
年収 経験・能力を考慮の上、優遇します。 雇用形態 正社員 

企業インタビュー 記事一覧

エランに登録する

ご登録からお仕事紹介、ご入職までのサポートや相談など、費用はかかりません。ぜひご登録ください。

転職支援サービスに登録

正社員・契約社員としてお仕事をお探しの方

ご登録からお仕事紹介、ご入職までのサポートや相談など、費用はかかりません。ぜひご登録ください。

転職支援サービスに登録する

職種でさがす

勤務地でさがす

業種でさがす

株式会社バーニーズジャパンの企業インタビュー|アパレル・ファッションの転職ならエラン ページトップ